Случай в "Пятерочке": такой униженной я себя еще нигде не ощущала - будьте внимательны

Недавний поход в популярный супермаркет обернулся для одной из покупательниц настоящим испытанием, обнажив, как она считает, недобросовестные методы ценообразования. Женщина, имеющая проблемы со зрением, поделилась своим опытом, который, по ее словам, заставил ее почувствовать себя униженной и обманутой.

Суть претензий сводится к тому, что на некоторых товарах, особенно фасованных, ценники теперь оформляются таким образом, что привлекательная цена за 100 граммов продукта выставляется крупным шрифтом, а реальная стоимость упаковки или килограмма скрывается в мелких деталях. По словам покупательницы, на яблоках был указан ценник "101", который на кассе оказался ценой за килограмм, хотя упаковка весила значительно больше. Аналогичная ситуация произошла с печеньем, где заявленные на ценнике 19 и 39 рублей на деле обернулись суммами в 120 и 80 рублей.

Попытка разобраться в ситуации, как утверждает автор, привела к конфликту с персоналом магазина. Продавец, по ее словам, начала вести себя агрессивно и неуважительно.

Юридическая сторона вопроса

Эксперты напоминают, что согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре. Четкость и однозначность ценников – одно из ключевых требований. Если цена указывается таким образом, что потребитель может быть введен в заблуждение, например, за счет выделения мелким шрифтом условий, это может быть расценено как нарушение.

Особую остроту эта проблема приобретает для людей с нарушениями зрения, которые не могут без специальных средств разглядеть мелкий шрифт, что ставит их в заведомо проигрышное положение.

Что делать покупателям?

В свете подобных инцидентов, покупателям рекомендуется проявлять повышенное внимание при изучении ценников, обращая особое внимание на все детали. Использование касс самообслуживания может помочь избежать недоразумений, так как там стоимость товара отображается более наглядно. В случае возникновения спорных ситуаций, покупатели имеют право требовать книгу жалоб и предложений. При систематических нарушениях со стороны торговых сетей, не стоит стесняться обращаться в соответствующие надзорные органы, такие как Роспотребнадзор.

Как подчеркивает автор публикации на Дзен-канале "Юридическая социальная сеть 911", манипулятивные практики ценообразования недопустимы. Покупатели заслуживают честного и прозрачного подхода к формированию цен. Активная позиция потребителей, по мнению автора, является важным шагом к улучшению ситуации на рынке.