В России фиксируют сбои в системе охлаждения сим карт

С ноября 2025 года в России наблюдаются трудности в работе механизма так называемого «охлаждения» сим-карт, который применяется к абонентам, прибывающим из-за рубежа. По информации источников «Коммерсанта», корректно завершается лишь около половины процедур активации.

Согласно действующим правилам, после возвращения в страну у части пользователей на 24 часа ограничивается доступ к мобильному интернету и отправке SMS-сообщений. Однако на практике система работает нестабильно: в одних случаях ограничения не вводятся вовсе, в других — начинают действовать с заметной задержкой.

Отмечается, что даже при одинаковых условиях — один оператор и одновременное пересечение границы — реакция системы может различаться. У одних абонентов временные ограничения активируются сразу, у других — отсутствуют или появляются спустя несколько часов.

Наиболее значительные сбои, по данным источников, фиксируются у операторов «ВымпелКом» (Билайн), «МегаФон» и МТС. При этом представители компаний заявляют, что система функционирует в штатном режиме.

По информации пресс-службы МегаФона механизм «охлаждения» SIM-карт работает стабильно и полностью соответствует требованиям регулятора:

Мы не фиксируем массовых обращений по поводу некорректной активации. При этом стоит отметить, что сам механизм является сравнительно новым для рынка, поэтому в отдельных случаях у некоторых абонентов могут возникать технические трудности. В МегаФоне внимательно отслеживают такие ситуации и оперативно корректируют процессы, чтобы обеспечить максимально комфортный и быстрый доступ к услугам связи, - сообщает МегаФон.

Эксперты связывают проблемы с большим объемом данных, который необходимо обрабатывать в реальном времени, а также с недостаточной технической отладкой механизма. По их мнению, система была запущена в сжатые сроки и не прошла полноценного цикла тестирования.

Для досрочного снятия ограничений абонентам предлагается перейти по ссылке из SMS-сообщения и пройти проверку с помощью капчи либо позвонить на указанный номер. Однако часть пользователей не получает уведомления, из-за чего может оставаться без мобильного интернета и SMS на весь установленный период