Что делать ульяновцам при задержке рейса
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
Самолёт задерживается больше чем на полчаса? По новым правилам Минтранса, это уже считается задержкой. Авиакомпания обязана предупредить пассажиров — через смс, почту или объявление в аэропорту. Об этом сообщает Московский Комсомолец Ульяновск.
Главное — зафиксировать факт. Попросите сотрудника поставить отметку в билете или выдать справку. Без этого потом не докажете, что рейс опоздал.
Дальше всё зависит от причины. Если задержка по вине перевозчика — сбой в расписании, позднее прибытие самолёта, овербукинг — пассажиру положены услуги. При ожидании от двух часов — прохладительные напитки и связь. От четырёх — горячее питание. От восьми днём или шести ночью — гостиница и трансфер.
Можно и вовсе отказаться от полёта — вернут полную стоимость билета, даже если тариф невозвратный. Плюс компенсация: 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не больше половины цены билета. Правда, если авиакомпания докажет, что опоздание случилось из-за погоды или других форс-мажоров, платить не обязаны.
