Wildberries и Ozon изменят правила оплаты и доставки с 1 июня
С 1 июня покупатели на Вайлдберриз и Озон столкнутся с новыми условиями оформления заказов: постоплата и бесплатная доставка больше не будут действовать как единые преимущества для всех пользователей, сообщает ngzt.ru.
Оплата после получения сохранится не у всех клиентов. Такой вариант оставят прежде всего тем, у кого высокий процент выкупа, то есть большая часть оформленных заказов действительно оплачивается и забирается. Пользователей, которые часто отказываются от покупок, площадки могут перевести на обязательную предоплату.
Для отдельных категорий товаров предоплата станет обязательным условием независимо от истории покупателя. Речь идёт о смартфонах, ноутбуках, телевизорах, бытовой технике и ювелирных изделиях.
Условия бесплатной доставки также изменятся. Минимальная сумма заказа больше не будет одинаковой для всех: она может зависеть от региона, загруженности выбранного пункта выдачи и способа доставки. В некоторых населённых пунктах доставка товаров может стать платной.
Сократится и срок бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи. Вместо прежних пяти — семи дней покупателям будут давать около двух — трёх дней, чтобы забрать посылку.
Возврат качественного товара, который не подошёл по размеру, цвету или другим параметрам, теперь будет проходить с удержанием комиссии. За каждую возвращённую позицию могут списывать от 50 до 200 рублей. При этом вещи со следами использования, повреждённой упаковкой или сорванными бирками обратно принимать не будут. Срок возврата уменьшится с 21 до 14 дней.
Больше всего изменения затронут тех, кто часто заказывает товары для примерки и затем отказывается от значительной части покупок. Сложнее может стать и пользователям с низким процентом выкупа, а также жителям удалённых регионов, где доставка способна подорожать. Покупатели, которые регулярно забирают и оплачивают заказы, смогут сохранить привычные условия.
