В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажиров

Если во время регистрации на рейс выясняется, что личные вещи пассажира превышают допустимые нормы авиаперевозчика по ручной клади, но пассажир готов оплатить провоз этих вещей в качестве багажа, то авиакомпания не имеет права отказать ему в перевозке. Это прямо установлено законодательством.

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет размеры и вес ручной клади, разрешенной к провозу в салоне самолета. Как правило, это чемодан или сумка не более 55x40x25 см и весом до 10 кг. Если габариты или вес ручной клади пассажира превышают эти нормы, сотрудники могут потребовать сдать вещи в багаж с доплатой. Но они обязаны сначала измерить и взвесить вещи, чтобы подтвердить превышение.

Если пассажир соглашается оплатить провоз ручной клади как багаж, авиакомпания не имеет права отказать ему в посадке на рейс. Даже если во время регистрации ручная кладь соответствовала нормам, но позже ее габариты или вес увеличились, перевозчик должен предложить пассажиру сдать вещи в багаж с доплатой. Отказ в перевозке в такой ситуации является незаконным.

К сожалению, на практике сотрудники авиакомпаний иногда пытаются не допустить пассажиров на борт, если обнаруживают, что их ручная кладь превышает допустимые размеры. Чтобы защитить свои права, рекомендуется в таких случаях записывать происходящее на видео. Эта запись поможет подтвердить в суде незаконность снятия пассажира с рейса.

Если авиакомпания все же не пустила пассажира на борт из-за ручной клади, он вправе направить перевозчику досудебную претензию. В ней можно требовать возмещения стоимости билетов, компенсацию морального вреда, штраф за отказ вернуть деньги и неустойку за просрочку возврата средств. Судебная практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не смогла документально подтвердить превышение норм и не предложила возможность сдать ручную кладь в багаж.

Таким образом, если ваша ручная кладь превышает допустимые размеры, но вы готовы оплатить ее провоз как багаж, авиакомпания не может отказать вам в перевозке. А если это все-таки произойдет, вы можете рассчитывать на существенную компенсацию через суд.