«Полная отмена оплаты с ноября». Всех, кто покупает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз в ноябре 2024
Как сообщают эксперты, в ближайшее время покупателей интернет-магазинов ждут важные изменения в правилах возврата товаров. Это затронет всех, кто совершает покупки на таких популярных площадках, как Wildberries, Ozon, AliExpress и другие.
Многие маркетплейсы в последнее время начали вводить плату за возврат приобретенных товаров, даже если они были получены с браком. Так, покупателям нередко приходилось оплачивать около 100 рублей за каждый невыкупленный в пункте выдачи товар.
Однако, как отметили специалисты, такие действия со стороны интернет-магазинов являются незаконными. Роспотребнадзор заявил, что россияне не должны нести никаких расходов за возврат некачественной или ненужной им продукции. Более того, плата не должна взиматься даже в случае, если товар в порядке, но покупатель просто решил его не выкупать.
В связи с этим уже с ноября 2024 года клиенты маркетплейсов смогут добиться полной отмены любых оплат, связанных с возвратом товаров. Если интернет-магазин будет отказываться это делать или пытаться списывать дополнительные суммы, покупатели вправе обращаться в контролирующие органы или напрямую в суд.
