Пермяки отсудили 167 тысяч рублей за сорванный новогодний тур в Астану
pxhere.com
Поездка жителей Перми в Астану на Новый год, организованная компанией «Туры вкайф», закончилась судебным разбирательством. Вместо обещанного комфортного путешествия туристы столкнулись с нарушениями программы, проблемами с размещением и конфликтной ситуацией во время поездки.
Участники тура оплатили поездку стоимостью 34,4 тысячи рублей, однако автобус прибыл с опозданием. Из-за этого экскурсионная программа была фактически сорвана. Кроме того, туристов заселили не в тот отель, который был заявлен в договоре — вместо забронированного жилья предоставили более дешёвый вариант.
Дополнительное недовольство вызвала замена автобуса уже перед отправлением. Туристы заранее выбирали места, чтобы сидеть вместе, однако после замены транспорта схема рассадки изменилась, и пассажиры оказались разделены.
Серьёзные претензии были и к поведению водителя. По словам туристов, он грубо разговаривал, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы об остановке и в итоге высадил людей раньше конечного пункта. Как уточняется, группа не доехала до Челябинска, хотя это было прописано в договоре.
Суд признал претензии туристов обоснованными и обязал компанию выплатить более 167 тысяч рублей. В сумму вошли возврат стоимости тура, компенсация морального вреда и штраф.
Представитель «Туров вкайф» подтвердил факт замены автобуса, но заявил, что ответственность за возникшие проблемы должна нести привлечённая транспортная компания, пишет Ura.ru.
