«Не берите там»: Росконтроль обратился к тем, кто заказывает на Wildberries и Ozon

Эксперты Росконтроля напомнили покупателям онлайн-платформ, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress, о ключевых правилах, которые помогут защитить их права. В условиях растущей популярности маркетплейсов знание этих нюансов становится особенно важным.

Главные ситуации и рекомендации:

1. Цена изменилась после согласия. Если стоимость товара выросла в процессе оформления заказа или после вашего согласия, необходимо отказаться от сделки и потребовать полного возврата уже списанных средств. В дальнейшем от взаимодействия с таким продавцом лучше воздержаться.

2. Товар не соответствует описанию или фото. Покупатель имеет полное право вернуть товар и получить деньги, если он существенно отличается от заявленного (например, другой цвет, модель или характеристики). Это право действует даже для товаров, входящих в перечень «невозвратных» по внутренним правилам площадки.

3. Фиксация доказательств. Для защиты своих интересов Росконтроль рекомендует обязательно делать скриншоты страницы с товаром, где видны его описание, цена и фотографии. В случае серьёзного спора эти скриншоты можно заверить у нотариуса, чтобы они имели силу доказательства в суде.

Следование этим простым правилам поможет совершать покупки онлайн более безопасно и уверенно отстаивать свои права в случае недобросовестных действий продавцов, пишет источник.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Названы 4 документа, которые не надо показывать инспектору ГИБДД, хотя их просят
• Почти все получат по 60 000 рублей: деньги придут на карту после 4 декабря
• С 1 января в России увеличат пенсии: кому и на сколько — данные Соцфонда