Люди почти не отличают тексты ИИ от сообщений человека — но меняют мнение, если узнают правду

Психологи из Мичиганского университета изучили, как использование генеративного искусственного интеллекта влияет на восприятие обычных сообщений. Результаты опубликованы в журнале Computers in Human Behavior, передает РБК.

Авторы работы — Цзяци Чжу и Андрас Мольнар — сосредоточились не на качестве текстов, а на реакции людей: как меняется оценка собеседника, если предполагается или известно, что сообщение создано с помощью ИИ.

Как проходило исследование

Эксперимент включал два онлайн-исследования с участием более 1300 человек из США. Участникам предлагали прочитать короткие сообщения из повседневных ситуаций: деловая переписка, ответы на вакансии, благодарственные письма и другие стандартные форматы.

Ключевой переменной была информация об авторстве текста. Одной группе сообщали, что текст написал человек, другой — что его сгенерировал ИИ, третьей — что источник неизвестен, четвертой не давали никаких пояснений.

Во втором этапе добавили более личные форматы общения: посты в социальных сетях, сообщения с извинениями и профили на сайтах знакомств. Участников также просили оценить предполагаемые усилия автора, его искренность и отношение к собеседнику.

Основные результаты

Исследование показало, что люди в большинстве случаев не распознают тексты, созданные нейросетями, и при отсутствии информации об источнике воспринимают их как написанные человеком.

Однако ситуация меняется, если становится известно об использовании ИИ. В этом случае оценки автора заметно снижаются: участники чаще приписывают ему меньшие усилия, сниженную искренность и менее доброжелательное отношение.

При этом неопределенность происхождения текста не вызывала такого же эффекта — восприятие оставалось близким к «человеческому» варианту.

Во втором эксперименте исследователи установили, что негативная оценка связана прежде всего с предположением о снижении усилий и эмоциональной вовлеченности автора.

Дополнительные наблюдения

Отдельно отмечается, что даже пользователи генеративных ИИ-сервисов не проявляли повышенной подозрительности к сообщениям других людей. Опыт использования технологий не влиял на способность распознавать их применение в переписке.

Авторы исследования делают вывод, что распространение ИИ в повседневном общении может постепенно менять социальные нормы оценки текста и доверия к собеседнику, особенно при явном раскрытии использования таких инструментов.