Январские платежки ЖКХ станут значительно меньше: россияне могут потребовать пересчет

С наступлением холодного сезона жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с проблемой недостаточного отопления. В подобных ситуациях законодательство предусматривает право потребителей на перерасчёт платы за коммунальную услугу, если температурный режим в жилых и общих помещениях не соответствует установленным нормативам.

Согласно действующим санитарным и жилищным требованиям, температура воздуха в обычных жилых комнатах должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых — не ниже +20 градусов. На кухне допустимый минимум также составляет +18 градусов, в ванной комнате — +25 градусов, а в подъездах многоквартирных домов — не ниже +14 градусов. При экстремально низких температурах на улице, когда столбик термометра опускается ниже –31 градуса, норматив для жилых помещений повышается до +20 градусов.

Если фактическая температура в квартире ниже нормы, жильцу необходимо зафиксировать нарушение. Для этого рекомендуется провести замеры с использованием исправных и сертифицированных приборов, учитывая возможное влияние сквозняков. Все данные — дата, время и результаты измерений — следует оформить в виде акта. Далее необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением о проверке системы отопления. Важно получить подтверждение регистрации обращения. В стандартных случаях УК обязана рассмотреть заявку в течение семи дней, а при аварийной ситуации — в течение 24 часов.

Совместные замеры с представителями управляющей компании являются ключевым этапом. Во время проверки уточняется точность измерительных приборов, фиксируются выявленные нарушения и составляется акт. Подписывать документ следует только в том случае, если его содержание полностью соответствует фактической ситуации.

Перерасчёт платы за отопление производится исходя из продолжительности и степени отклонения температуры от нормы. За каждый градус ниже установленного значения плата уменьшается на 0,15 процента за каждый час нарушения. Если температура в жилом помещении опускается ниже +14 градусов, начисление платы за отопление в этот период не допускается. Перерасчёт осуществляется за весь срок, в течение которого температура не соответствовала нормативам.

Если управляющая компания игнорирует обращения или отказывается устранять нарушения, жильцы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Коллективные жалобы от нескольких собственников, как правило, усиливают позицию заявителей. В случае отказа в перерасчёте или систематических нарушений возможна подача иска в суд с требованием вернуть незаконно начисленные суммы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Для предотвращения проблем с отоплением специалисты рекомендуют проводить регулярную промывку системы, выполнять тепловизионную диагностику, корректно настраивать тепловой пункт и, при возможности, устанавливать приборы учёта тепла. Следует учитывать, что неисправности в одной комнате часто связаны с воздушными пробками или засорами радиаторов, что относится к ответственности УК, тогда как замена старых батарей обычно осуществляется за счёт собственника.

Фиксация температурных отклонений, письменные обращения и последовательное отстаивание своих прав позволяют жильцам избежать необоснованных расходов. Оплата отопления в полном объёме при несоблюдении температурных нормативов считается нарушением прав потребителей и может быть успешно оспорена, пишет источник.