Юрист рассказал, как вернуть некачественный товар без чека
pxhere.com
Эксперт Ассоциации юристов России Тимур Фаизов разъяснил, что потеря кассового чека не лишает покупателя права на возврат бракованного товара. Это право гарантировано законом, и продавец не может отказать в удовлетворении требований только из-за отсутствия бумажного подтверждения покупки.
Факт приобретения можно доказать с помощью других документов:
Банковской выпиской об операции.
Гарантийным талоном с печатью или отметкой магазина.
Оригинальной упаковкой товара с маркировкой или стикером продавца.
Судебная практика, как отметил юрист, поддерживает такой подход.
При обнаружении дефектов покупатель может на выбор потребовать от продавца:
Заменить товар на аналогичный.
Безвозмездно устранить недостатки.
Вернуть полную стоимость товара.
Требования можно предъявить в течение гарантийного срока или, если он не установлен, в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»), пишет UfaTime.ru.
