Ульяновцы отправили в МЦУ более 52 тысяч обращений с начала года
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
С января по июнь жители Ульяновска подали в Муниципальный центр управления 52 672 сообщения. Это почти на 16 тысяч больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда поступило 36 671 обращение. Чаще всего горожане жаловались на проблемы в сфере ЖКХ — 15 189 сообщений. На втором месте по популярности оказались дороги (11 014 обращений), на третьем — благоустройство (5 582). Также ульяновцы писали о дворах и общественных пространствах (3 124) и работе общественного транспорта (2 113). Помимо единого окна МЦУ, круглосуточно работает «горячая линия» по телефонам 05 и 737-911. С начала года туда поступило 22 664 звонка — годом ранее за тот же период было 14 087. Как сообщил руководитель МЦУ Олег Грибалёв, специалисты диспетчерской службы контролируют исполнение заявок с помощью программного комплекса, обзванивают заявителей и взаимодействуют с надзорными органами, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. С 1 января сотрудники провели 350 выездных проверок и составили необходимые акты. Кроме того, в Ульяновске оказывают юридическую помощь по защите прав потребителей. За первое полугодие на личном приёме приняли 422 человека, ещё 133 проконсультировали по телефону. Через «Интернет-приёмную» рассмотрели 203 письменные заявки. В итоге для жителей подготовили 617 правовых документов: исков, заявлений, ходатайств и жалоб.
