МЖД обслужила 96,4 тыс. маломобильных пассажиров с начала года
Казанский вокзал Москвы возглавил список железнодорожных вокзалов по количеству обращений за сопровождением маломобильных пассажиров. Согласно приведённым данным, услугой воспользовались 41,9 тысячи человек. Информацию об организации помощи пассажирам с ограниченной подвижностью публикует Центр содействия мобильности РЖД.
Второе место по востребованности услуги занял Павелецкий вокзал, где поддержку получили 17,5 тысячи пассажиров. На Ярославском вокзале специалисты оказали помощь 12,4 тысячи человек.
Сопровождение доступно на всех столичных железнодорожных вокзалах, а также в крупных транспортных узлах других регионов России.
Как оборудованы зоны ожидания для маломобильных пассажиров
На основных московских вокзалах организованы специальные пространства, предназначенные для комфортного ожидания поездов пассажирами с ограниченными возможностями здоровья.
В таких помещениях предусмотрены места для размещения инвалидных колясок. Для людей, которым трудно долго стоять или передвигаться, установлены удобные скамейки.
В зонах отдыха также размещены мягкая мебель и столики, которыми пассажиры могут пользоваться перед отправлением поезда.
Для путешественников с нарушениями слуха предусмотрены индукционные системы, помогающие воспринимать звуковую информацию.
Отдельные места выделены для пассажиров, путешествующих с собаками-поводырями.
Кроме того, в помещениях ожидания установлены электрические розетки для зарядки мобильных устройств. Информацию о поездах и других услугах можно получить с помощью электронных табло.
Куда обращаться за помощью на вокзале
Сопровождением пассажиров с ограниченной подвижностью занимается Центр содействия мобильности Российских железных дорог.
Специалисты центра принимают обращения, предоставляют информацию о доступных услугах и организуют необходимую поддержку на вокзалах.
Чтобы воспользоваться сопровождением, пассажиру рекомендуется оформить заявку заблаговременно — не менее чем за 24 часа до поездки.
Для этого предусмотрено несколько способов обращения.
Позвонить в Центр содействия мобильности можно по бесплатному номеру 8 800 775-00-00.
Также пассажиры могут воспользоваться разделом «Маломобильным пассажирам» на официальном сайте РЖД или направить обращение по электронной почте info@rzd.ru.
Центр работает круглосуточно, без выходных дней.
Предварительная заявка позволяет сотрудникам железной дороги подготовиться к встрече пассажира и организовать сопровождение с учётом его индивидуальных потребностей.
Таким образом, наибольшее количество обращений за помощью приходится на Казанский, Павелецкий и Ярославский вокзалы Москвы. Для маломобильных пассажиров предусмотрены специально оборудованные зоны ожидания и возможность заранее заказать сопровождение.
