Самарцам рассказали, что они имеют полное право вернуть не понравившиеся подарки
freepik
В преддверии праздничных мероприятий в городе Самаре Управление Роспотребнадзора по Самарской области осуществляет информирование населения о правовом механизме, регулирующем процедуру возврата товаров, не соответствующих ожиданиям потребителей относительно их качественных характеристик. Данная информация имеет важное значение в контексте обеспечения правовой защиты потребительских интересов и регулирования торговых правоотношений.
В соответствии с положениями статьи 25 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель обладает правом на замену товара ненадлежащего качества в случае, если последний не соответствует установленным требованиям к его размеру, форме, фасону или цвету. Данное право распространяется на все товары, независимо от способа их приобретения — будь то традиционные розничные торговые точки или интернет-торговля. В контексте дистанционной торговли, согласно официальной позиции регулирующего органа, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его фактической передачи или в течение семи дней с момента его получения.
В случае отсутствия письменного уведомления об условиях и сроках возврата товара при его доставке, потребитель имеет право на отказ от товара в течение трех месяцев с момента его получения. Данная норма направлена на обеспечение дополнительной правовой защиты интересов потребителей в ситуациях, когда информация о характеристиках товара была предоставлена ненадлежащим образом или вовсе отсутствовала, сообщает progorodsamara.ru.
