«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне побежали за покупками в супермаркет, где цены — как из 2010-го

Сетевые гиганты — «Пятерочка» и «Магнит» — продолжают удерживать лидерские позиции на российском рынке розничной торговли, но в условиях экономических изменений и меняющихся привычек потребителей сталкиваются с новыми вызовами. Чем же сегодня привлекают покупателя эти крупные игроки?

Конкуренция усиливается

• «Магнит» акцентирует внимание на ценовой доступности и расширении сети магазинов в регионах, где рынок ещё не насыщен.

• В ответ, «Пятерочка» делает ставку на инновационные технологии, предлагая покупателям онлайн-платформы и автоматизированные пункты выдачи заказов, обеспечивая удобство и быстроту покупок.

Однако, несмотря на усилия крупных ритейлеров, клиенты сталкиваются с рядом недовольств: частые несоответствия ценников и чеков, просроченные товары и нерасторопное обслуживание — всё это влияет на удовлетворенность покупателей.

Как изменяются покупательские привычки

• Дискаунтеры, такие как «Светофор», предлагают товары на 20-30% дешевле, что привлекает тех, кто ищет дешевые альтернативы в условиях сокращения доходов.

• Онлайн-торговля также стремительно набирает популярность. Сервисы, такие как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой.

В ответ на эти тренды, «Магнит» увеличил онлайн-продажи в два раза за последний год, а «Пятерочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Будущее ритейла: какие изменения нас ждут

• Автоматизация — в будущем магазины станут более технологичными: увеличится число касс самообслуживания и роботизированных систем.

• Конкуренция с дискаунтерами и низкие цены — крупнейшие сети могут открыть дополнительные магазины с низкими ценами, чтобы улучшить свои позиции.

• Возможные слияния и поглощения: например, «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», что помогает укрепить свои позиции на различных ценовых сегментах.

Как сэкономить при покупках

Используйте мобильные приложения для сравнения цен и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20%.

Доставка на дом иногда может быть выгоднее, чем поход в магазин.

Проверяйте сроки годности продуктов, чтобы избежать неприятных ситуаций с просроченными товарами.

Резюме: что важно для успеха

«Пятерочка» и «Магнит» сохраняют свои позиции, но чтобы успешно конкурировать с новыми игроками рынка, они должны продолжать развивать цифровые сервисы, улучшать качество обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены. Растущая конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов требует от сетей постоянного обновления ассортимента и улучшения качества обслуживания.