В 2022 году в Ульяновске планируются усовершенствования в работе службы 122. На данный момент в смену работает одновременно семь операторов, к которым, в свою очередь, подключены 22 колл-центра различных ведомств. Итого получается, что в общей сложности в работе службы задействовано сразу 46 человек.
Как сообщает исполняющий обязанности директора ОГКУ "Правительство для граждан" Олег Ягфаров, общее количество специалистов в 2022 году планируют увеличить почти в 3 раза - до 137 человек. По большей части пополнится штаб операторов, которые работают в сфере здравоохранения. На развитие службы в области планируют выделить порядка 8 миллионов рублей из федерального бюджета
Помимо того, что увеличится количество специалистов, работающих в колл-центре, планируется и улучшение качества обслуживания звонков. Из нововведений, которые могут повлиять на работу службы - появится новая виртуальная автоматическая телефонная станция, которая позволит работникам значительно быстрее и принимать и перенаправлять звонки.